Trocas e devoluções

Políticas de Trocas

A Maria biquineira utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Troca de tamanho: Trocas de tamanhos poderão ser solicitadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Troca por defeito: Nós da Maria Biquineira garantimos a qualidade de nossos produtos, e os mesmos passam por um controle de qualidade antes de serem liberados para compra. Caso seja constatado algum defeito de fabricação, você tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para efetuar a troca.  O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução.

A Maria biquineira se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

Devolução: Se ao receber o produto, ele não atender suas expectativas , você poderá fazer a devolução em até 7 (sete dias corridos seguindo as instruções abaixo.

Condições para troca/devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução o cliente deve fazer uma solicitação através do formulário logo abaixo.

O cliente deve informar o motivo da troca/devolução, Número do pedido, nome completo e CPF. Se for o caso de troca, informar o modelo e tamanho do produto e aguardar nosso retorno para dar continuidade ao processo.

Não envie o produto sem antes preencher o formulário.

Para realizar a troca ou devolução, deverá ser observando as seguintes condições:

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, com etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Análise de produto com defeito: O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução.

A Maria biquineira se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

Não será feita a troca de produtos em promoção.

É de responsabilidade do cliente o custo do frete em caso de troca.

Restituição de valores: Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

Para os pagamentos realizados por depósito bancário o estorno ocorrerá no prazo de até 30 dias contatos a partir da data de recebimento do produto devolvido a loja.

Para pagamentos realizados por cartão de crédito ou boleto bancário o estorno ocorrerá no prazo de 30 a 60 dias a partir da data de recebimento do produto devolvido a loja.